Impactul CRM asupra Eficienței Operaționale
CRM reprezintă o soluție esențial pentru fiecare afacere ce vrea să gestioneze comunicările cu clienții săi eficient și eficace. Într-o lume din ce în ce mai competitiv, CRM pune la dispoziție avantaje semnificative firmelor de orice dimensiune.Prin CRM, firmele au posibilitatea să supravegheze tranzacțiile și să îmbunătățească